Mandar SMS aos clientes
O cliente responde um SMS mais rápido que um e-mail. Com o SMS ligado, o mesmo momento que manda o e-mail também manda um SMS curto com o link para aprovar, pagar ou assinar.
Abra Ajustes, Notificações SMS.
O dono ou um administrador faz isso uma vez. Ligue Habilitar Notificações SMS.
Confira os eventos.
Na primeira vez que você liga o SMS, os de cliente ligam junto: orçamento enviado e seus lembretes, fatura enviada, confirmação e lembretes de pagamento, contrato enviado para assinar e seus lembretes, lembretes de visita. Cada um tem a sua chave, e nada sai por SMS de um evento desligado.
Garanta que o cliente aceitou SMS.
O cliente marca a caixa de SMS no seu portal do cliente ou no seu formulário de agendamento online, ou você liga Cliente aceita SMS num chamado de serviço. Cliente sem esse aceite continua recebendo só e-mail.
Envie como sempre.
Envie o orçamento, a fatura ou o contrato. O e-mail sai e o SMS vem logo depois com o link.
O que cada SMS leva
Orçamento: o número, o total e o link para ver e aceitar. Fatura: o link de pagamento no seu portal. Contrato: o link para assinar. Confirmação de pagamento: o valor e a fatura paga. Lembretes de orçamento ou de contrato levam o mesmo link. Lembrete de visita: na noite anterior a uma visita, instalação, entrega, inspeção ou compromisso numa obra, o dia, a hora e o endereço. A caminho: quando a equipe toca em Iniciar Deslocamento nessa visita, o cliente recebe quem está indo e um link para acompanhar no mapa; um segundo toque não manda de novo.
Do seu jeito
Ajustes, Notificações SMS, Templates de SMS deixa você escrever cada SMS com as suas palavras. Se o seu texto não tiver o link, o Groundflag põe no fim, para o cliente sempre conseguir agir pelo SMS.
Descadastro
Todo SMS termina com Reply STOP to opt out. O cliente que responde STOP não recebe mais SMS; o e-mail continua funcionando.
Perguntas
SMS custa a mais?
Não. Vem em todos os planos. A operadora do cliente pode cobrar mensagens e dados pelo plano dele.
Posso mandar uma fatura por SMS na mão?
Sim. Na fatura, abra o menu e escolha Enviar link de pagamento por SMS.
De qual número saem os SMS?
Do número verificado do Groundflag, com o nome da sua empresa no começo de cada mensagem.
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Dúvidas? Escreva para hello@groundflag.com