Enviar SMS a sus clientes
El cliente responde un SMS más rápido que un correo. Con los SMS activos, el mismo momento que envía el correo también envía un SMS corto con el enlace para aprobar, pagar o firmar.
Abra Ajustes, Notificaciones SMS.
El dueño o un administrador lo hace una vez. Active Habilitar Notificaciones SMS.
Revise los eventos.
La primera vez que activa los SMS, se activan con ellos los de clientes: presupuesto enviado y sus seguimientos, factura enviada, confirmación y recordatorios de pago, contrato enviado para firmar y sus recordatorios, recordatorios de visita. Cada uno tiene su propio interruptor, y no sale ningún SMS de un evento apagado.
Confirme que el cliente aceptó recibir SMS.
El cliente marca la casilla de SMS en su portal del cliente o en su formulario de reserva en línea, o usted activa El cliente acepta SMS en una visita de servicio. Los clientes sin esa aceptación siguen recibiendo solo correo.
Envíe como siempre.
Envíe el presupuesto, la factura o el contrato. Sale el correo y el SMS lo sigue con el enlace.
Qué lleva cada SMS
Presupuesto: el número, el total y el enlace para verlo y aceptarlo. Factura: el enlace de pago a su portal. Contrato: el enlace para firmarlo. Confirmación de pago: el monto y la factura que pagó. Los recordatorios de un presupuesto o de un contrato llevan el mismo enlace. Recordatorio de visita: la noche antes de una visita, instalación, entrega, inspección o cita en un trabajo, el día, la hora y la dirección. En camino: cuando el equipo toca Iniciar Desplazamiento en esa visita, el cliente recibe quién va y un enlace para seguirlo en el mapa; un segundo toque no vuelve a enviar.
Con sus palabras
Ajustes, Notificaciones SMS, Plantillas de SMS le deja escribir cada SMS a su manera. Si su texto no trae el enlace, Groundflag lo agrega al final, para que el cliente siempre pueda actuar desde el SMS.
Darse de baja
Cada SMS termina con Reply STOP to opt out. Un cliente que responde STOP no recibe más SMS; el correo sigue funcionando.
Preguntas
¿Los SMS cuestan algo más?
No. Vienen en todos los planes. El operador del cliente puede cobrar mensajes y datos según su propio plan.
¿Puedo enviar una factura por SMS a mano?
Sí. En la factura, abra el menú y elija Enviar enlace de pago por SMS.
¿De qué número salen los SMS?
Del número verificado de Groundflag, con el nombre de su empresa al inicio de cada mensaje.
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¿Dudas? Escriba a hello@groundflag.com